9月23日上午9:00,槐蔭區、天橋區、長清區相關人員將走進《作風監督面對面》回頭看欄目,與網友進行互動交流。濟南政府網將全程進行圖文直播,歡迎廣大市民群眾積極提供線索、反映問題,參與節目。

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《作風監督面對面》回頭看——槐蔭區、天橋區、長清區
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  • 主持人 : 現場以及電視機前的觀眾朋友大家好,歡迎收看“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。
          我們本期節目是2020年電視問政直播“回頭看”的第三期節目,上鏡單位是:槐蔭區、天橋區、長清區。
          在我們節目進行的同時,天下泉城新聞客戶端、濟南政府網、濟南網也將同時進行圖文直播和視頻直播?!蹲黠L監督面對面》欄目微信公眾號還開通了針對今天上鏡單位整改情況的滿意度投票調查,我們的投票時間是自節目播出之日起,截止到下周五的中午12點,投票結果將在下周節目的播出抽條當中予以公布。
          接下來為大家介紹一下本期節目的上鏡嘉賓:
          槐蔭區委常委、副區長胡民安,歡迎您!
          天橋區副區長劉敬濤,歡迎您!
          長清區副區長劉永亭,歡迎您!
          一期參與問政的還有6位輔助嘉賓,同樣歡迎各位!
          坐在幾位上鏡嘉賓對面的是黨代表、人大代表、政協委員、企業和市民代表,歡迎大家。在節目的最后,他們將根據今天上鏡嘉賓的表現,通過手中的表決器打出自己心目中的分數。
          今天我們邀請到的點評嘉賓是:山東大學社會組織與社會治理研究中心主任于萍,歡迎您!節目中,點評嘉賓可以根據上鏡單位的回答情況,舉起提示牌,隨時提問或點評。
          接下來讓我看開門見山,來看第一個問題短片。  
  • 主持人 : 剛才短片反映的兩個問題都和老舊小區改造有關,我們先來看一下匡山小區很多樓道內的聲控燈損壞沒有維修更換的問題??锷叫^的居民說,這些聲控燈都是去年老舊小區改造的時候更換的,為了出行方便,有的居民就自己扯電線安燈泡,存在安全隱患。我們來問一下槐蔭區的胡區長,為什么去年剛安裝的聲控燈還不到一年,已經壞了這么多?  
  • 胡民安 : 對這個問題,前期我也有所初步了解,這個問題反映的不光是我們燈具損壞的問題,同時也反映我們整個的社區管理,特別是社會治理的問題。關于燈的問題,是前期小區確實進行了老舊小區改造。但是老舊小區改造的過程中,施工單位可能對施工工藝或者燈的質量把關問題可能存在問題,所以這個燈可能裝上之后經過一段時間有損壞。這只是表面的問題。
          第二個問題,這個小區進行改造之后,前期由于歷史的原因,這個小區現在沒有納入物業管理,這也是現在目前在小區管理方面存在的一個短板。
          根據這個情況,我們首先要解決好燈損壞,特別是老百姓夜間出行的問題,也責成當時招投標確定的施工單位,抓緊時間對燈具進行更新和更換。最重要的問題還是后期的管理問題,怎么建立長效機制的問題。我們責成街道辦事處、物管委、社區物管委,以及業主代表共同商議,怎么成立業主委員會,相應的引進物業管理公司,使小區進行一個正常管理的狀態。所以我覺得從這個方面也反映出我們在處理群眾日常生活的一些小問題上久拖不決形成的大問題。這也是我們應該反思的問題。但是最重要,我想還是下一步我們怎么面對這些問題,把老百姓身邊的問題確實解決好。  
  • 主持人 : 剛才胡區長提到了,要從兩個方面解決這個問題,一方面抓緊時間責成當時的招投標單位,把壞了的燈具及時更換,另外一個就是能不能盡快成立業主委員會,對這個小區進行一個常態長效管理,避免這種出現安裝一兩年的時間就頻繁損壞的情況。
          我們也注意到,這個小區的居民在燈具出現損壞之后,也多次找相關部門反映過,找到街道辦事處,街道辦事處說你得找住建局,但到目前為止,還沒有相關單位給他及時的回復。您覺得這個過程中暴露了怎樣的問題?  
  • 胡民安 : 老舊小區改造是這樣,當時老舊小區改造的職能部門是住建局,但是當時落實招標單位、施工單位是屬地的街道辦事處。所以我講這個事情不管是反映了辦事處還是反映到住建部門,都應該是第一時間去面對、解決這個問題。這里面我想有作風不實的問題,確實存在這方面的問題。
          所以我們現在施工單位也已經通過各方面的努力,把施工單位已經找到了,找到他以后,也抓緊時間近期正在進行對損壞的燈具維修,同時資金在他的質保金中扣除。  
  • 主持人 : 您預計這個問題大概多長時間能解決?  
  • 胡民安 : 這個不出兩天就能解決。  
  • 主持人 : 感謝胡局長的承諾。
          接下來我們再來關注短片中反映的長清區文昌西苑小區臟亂差的問題,該小區是一個老舊小區,多年來因為缺乏管理和維護,問題比較集中,比如下水道淤塞雨季積水嚴重,道路破損,雜草叢生,小區空地種菜現象明顯等等。請問長清區的劉區長,對于這個問題您了解嗎?  
  • 劉永亭 : 了解過,因為他們離我們區政府的地方也不是很遠。  
  • 主持人 : 為什么了解了,這個問題還存在了那么長時間?  
  • 劉永亭 : 有個過程。這個小區是2010年建成,小區里住了300多戶居民。這個小區是一個開放式小區,沒有物業管理,所以說有這些問題的存在。但是對這個小區,區委區政府還是高度重視,今年已經把它納入老舊小區改造的范圍,現在小區的一個系統整治方案,積水、路燈、路面雜草等等都已經納入方案里來?,F在招投標已經同步進行,預計10月中下旬,施工隊伍就能進場,施工隊伍進場之后,通過整治,這個小區將會發生翻天覆地的變化。前期有老舊小區的改造,也是通過這種方式進行的。  
  • 主持人 : 也就是目前這個小區已經納入了老舊小區的改造計劃,10月份就會有相應的隊伍進場。什么時間能夠完成改造?  
  • 劉永亭 : 年前。  
  • 主持人 : 您覺得通過老舊小區的改造,能讓這個小區舊貌換新顏嗎?  
  • 劉永亭 : 對,這些問題都能得到系統解決。  
  • 主持人 : 接下來就短片反映的問題和嘉賓的回答,我們聽聽于教授的看法。  
  • 于萍 : 片中反映的看起來是老舊小區改造的問題,但它不僅僅是老舊小區改造的問題。我們借助政府老舊小區改造的規劃和工作,可以使小區里面像路燈、排水等等相關問題,立刻就會發生引用劉區長的話,叫“天翻地覆的變化”,但是改造之后草依然會長、垃圾依然會產生、居民小事依然會不斷。那我們的政府要一直這樣進行再接受投訴嗎?顯然不可以。
          也就是說城市社區這種社區的建設,剛才我聽到胡區長說到一個詞“社區治理”,這里的主體不僅僅是政府,還有我們為社區提供服務的市場主體,剛才講到物業,更有的是什么?我們社區的居委會。當然包括我們的政府部門,叫街道。
          針對剛才片中的小區,大家都講要建業委會,但實踐當中業委會建立起來,真正發揮作用,那還是非常困難的。一個很重要的社區治理當中、發揮主體作用的是誰?就是社區居委會。政府應該如何有效的指導、幫助、選擇社區居委會的組成,真正為居民找到一個能夠提供服務的這樣的一個平臺,這是非常重要的。因為群眾身邊的小事,居委會它應該最及時、最了解、最到位,而協調政府和市場主體的這樣的一些工作,很多都應該由社區居委會來承擔。只有這樣多元,更應該建立的是多元主體共治的這樣一個協調機制,我們這些老舊社區改造之后,不斷出現的一些問題,才真正能夠有效、及時的解決。老百姓反映的渠道也更通暢。謝謝。  
  • 主持人 : 掌聲送給于教授,感謝于教授的精彩點評。
          接下來我們繼續關注問題短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了。我們先來關注一下短片中提到的天橋區加州啟城小區配建學校的問題。短片中我們看到,不少人買房就是為了方便孩子能夠上學,但是已經入住小區一年多了,到現在配建的學校還沒有建成,沒有交付使用,我們來問一下天橋區的劉區長,這是什么原因造成的?  
  • 劉敬濤 : 首先我非常理解群眾的心情,對給他們帶來的不便表示深深的歉意。加州啟城小區按規劃配套一個24班的小學,是2019年9月份開始施工,總的建筑面積大約1.4萬平方米,目前經過各部門的多方努力,目前工程主體已經完工,正在進行室內外裝修。同時配套的操場也正在開始緊張的施工,預計年底就可以交付。到時候寒假以后這個學校就能正常招生。  
  • 主持人 : 劉區長,我們想要了解,按照相關政策,我們小區的一期房子的交付,要和相關配套交付是同步進行的,為什么這個學校和一期房子的交付沒有實現同步?原因是什么?  
  • 劉敬濤 : 當時可能是因為個別地塊,設置教育地塊的拆遷還有沒有到位的地方。下一步我們將加強對開發企業的監管,確保今后所有的開發項目與教育配套設施設計同步開工、同步交付,杜絕類似現象再次發生。  
  • 主持人 : 既然這個與現在已經沒有辦法實現同步了,我們也想了一些可以改善現在孩子們上學問題的一些臨時的辦法,短片中也提到,現在我們相應的教育部門安排孩子在就近的小學進行就讀,但是家長卻有自己的擔心,比如感覺距離有點遠,而且還存在一定的安全隱患。您覺得從區政府的角度,我們通過什么樣的方式和措施,能夠打消這些家長的顧慮?  
  • 劉敬濤 : 下線以后,我安排教育局和當地的辦事處,給這些業主再做個深度交流,看看他們能不能用快捷的辦法來保證安全,同時還是剛才講的,要加快工程進度,確保年底學校交付使用。這樣寒假過后,孩子們就能在學校里就近上學。  
  • 主持人 : 聽了剛才劉區長的回答,我們問問現場的各位問政代表是否滿意,請大家拿起表決器,針對剛才劉區長的回答,大家有三個選擇:1為滿意、2為一般、3為不滿意。請大家根據自己的真實感受做出選擇。
          我們看到,陸續有問政代表投出了寶貴的一票,目前30位問政代表,20票滿意、10票一般。感謝各位問政代表。
          接下來我們再來關注短片中反映的幼兒園周邊環境的問題。短片中我們看到,槐蔭區濟南千慧幼兒園一墻之隔有一座垃圾回收點,污水橫流、氣味刺鼻。我不知道胡區長,您看了這樣的畫面之后是什么感受?  
  • 胡民安 : 這確實說明我們的問題很嚴重,特別是我們在文明城市創建驗收階段,還有我們平時強調的城市管理精細化水平提升方面,看來我們的問題還不少、差距很大、短板很多。所以我看到這個短片,我心里也是很不是個滋味。  
  • 主持人 : 胡區長,據我們了解,咱們濟南市有《濟南市幼兒園管理規定》,這個規定中提到,“任何單位和個人不得在幼兒園周圍設置有危險、有污染或影響園舍采光的建筑設施?!备鶕鷮@個規定的了解,您覺得幼兒園附近的這個垃圾回收點,胡區長,為什么這個回收點還能一直存在下來?我們就沒有發現過嗎?  
  • 胡民安 : 這個垃圾回收點主要是服務于旁邊的廣場,是出租的,有幾十家經營業戶。這個垃圾存放點應該說存在的時間比較長。幼兒園后來建成之后,從了解的情況來看,確實是剛才像短片中提到的,垃圾存放點位對這個幼兒園是有一些影響。
          了解這個情況以后,我們現在也是,周邊臨時存放距離業主存放垃圾點的空間,現在目前還非常得緊張或者是有限,這是一個客觀的條件。但是對于短片里反映的現狀的情況,我覺得確實是臟亂差的情況確實不應該存在。  
  • 主持人 : 胡區長,這個問題比較具體,我們請槐蔭區城管部門的負責人具體介紹一下。  
  • 槐蔭區城管局 : 我是槐蔭區城管局負責人,我姓尹。這個地方我曾經到現場去過,確實存在著市民反映的垃圾桶臟、臭、破舊的問題。針對這個問題,我們采取了以下措施:
          第一是我們會同辦事處對中人廣場下達了責令整改通知書,目前這個垃圾桶全部進行了更換。
          第二個措施,我們要求這個廣場要派專人盯守,定人定崗負責垃圾清運工作。
          第三個措施,我們城管部門將城管負責人或者環衛負責人的電話告知了廣場,做到即滿即清,只要滿了,打電話我們馬上收走。
          再一個措施,我們街道辦事處將督促中人廣場,抓緊時間上密封式的垃圾設備。  
  • 主持人 : 您剛才提到了兩個字“督促”他們上密封式的,我覺得最終垃圾存放點升級成為密封式的可能,是徹底解決這個問題的最有效的辦法,但是我們能做的只是督促他們,是嗎?  
  • 槐蔭區城管局 : 對,這個企業目前效益不算好,按照規定,應該由他建立垃圾站。  
  • 主持人 : 也就是它是建設的主體責任單位,我們能做的就是現在在這個封閉式的垃圾回收點沒有徹底建起來之后,更好地規范和管理,防止出現剛才畫面中出現的情況。  
  • 槐蔭區城管局 : 是的。  
  • 主持人 : 短片中幼兒園負責人還給我們提了一個問題,幼兒園和垃圾點的圍擋還是他們出錢建立的,我們之前都做了什么工作?為什么需要幼兒園自己建圍擋?  
  • 槐蔭區城管局 : 因為垃圾點的管理單位就是中人廣場,我們環衛部門的職責是對他產生的垃圾做到即滿即清,只要產生垃圾我們拉走就可以,環衛設施的建設主體應該是所屬單位中人廣場。中人廣場由于多種原因,已經進入了破產程序階段,現在已經成立了清算組。下一步我們將會同辦事處,盡量看看找合適的地點,剛才區長也說了,包括辦公也好、設施也好,非常緊張,看看能不能找個合適的地方給他轉移。  
  • 主持人 : 我們也期待,就這個問題咱們能夠引起重視,畢竟這牽扯到幼兒園所有孩子們的生活環境的問題。
          關于這個問題,胡區長,請您最后表個態。  
  • 胡民安 : 剛才局長也談到了地采取了一定的措施,但是還需要根據現狀的情況,在下一步的管理過程中抓緊抓實,這是最重要的一個方面。
          關于涉及到現在垃圾的剛才講的密閉式問題,企業是企業方面的原因,但是我們從主管部門和屬地辦事處有一定責任,第一時間先處理好這個事情,再談其他的。  
  • 主持人 : 關于這個問題,我們新聞頻道的《今晚》《問政再問》、天下泉城新聞客戶端掌上問政和濟南電視臺其它欄目也將一問到底。
          聽了剛才胡區長的回答,我們來做一個滿意度調查,一共有三個選項,1是滿意,2是一般,3是不滿意,15秒的時間請各位現場的問政代表抓緊時間做出您的選擇。
          針對剛才的問題和嘉賓的回答,我們來看看現場的問政代表是什么態度。目前29位問政代表,7票滿意、21票一般、1票不滿意。感謝各位問政代表。
          接下來我們聽聽于教授的看法。  
  • 于萍 : 短片中反映的問題,看起來都和教育有關,但實際上它的問題的側重點有所不同。在第一個短片中,我們可以看到反映了問題,或者是我們規劃和最終的結果,有了變化的時候,我們政府部門主動作為,也就是不能讓這些居民的孩子沒有學上,就近,這個近居民覺得遠,就近解決了孩子的上學問題,那就是看起來我們政府是在積極地作為,來解決問題。但是這里面有一個點,當我們因為規劃和實施、承諾,我們不能夠兌現的時候,我們在找到替補方案的時候,應該考慮到這樣的一種變化的結果,百姓是否知曉,百姓是否同意,百姓是否在這個問題的實施過程中,它帶來的一系列問題,我們政府是否關注到了,也就是我們常常講的,好事辦到位。所以這個問題,剛才區長也講,我們線下要組織一個協調會。我更希望未來我們就這個事,我們未來的工作方式是否做一個改變,當我們在做決定的時候,由此就要考慮到會給群眾帶來哪一些變化,這個協調會能不能開得早一些、前置一些,這樣就不會我們片子中產生的一系列問題。所以這是第一個。
          第二個問題,我聽明白了,一開始我覺得這樣的一個可能是在我們城管的工作方式上、工作流程上的問題,但是我聽到了剛才城管局的領導在這地方解讀的時候,我知道了,也就是這個問題的解決,大家看起來是垃圾點地址選得不合適。
          第二,似乎是垃圾的清運不及時造成的。但實際上經過剛才區長的解答,我們可以看到,這樣的一個選址也好、這樣的一個清運的方式也好,里面有一個核心的點,就是作為這一堆垃圾點的管理者,這個商場,我雖然沒講,這個商場它現在的經營不善,它履行對這個垃圾點的改造,以及相應的管理,講到底它的資金是有問題的,而且它的選址也是有問題的。這樣的一個問題的解決,單靠這樣的一個企業來進行解決是解決不了的,有一個協調機制,但是當務之急是什么?如何讓這個垃圾還在原地,就能夠解決這種異味,以及地面的整潔,以及對這個幼兒園孩子身心健康的影響等諸多問題。我們更關注的是一個當務之急的哪怕權宜之計也好,拿出一個更好、更快的解決方案。
          當然透過這兩個方案,我更多的一種困惑,我們能不能舉一反三,在城市建設當中,一些公共設施的配套,真的達到同步就那么難嗎?我們能不能采取一些更加應合的措施,來推動這些問題的解決?謝謝。  
  • 主持人 : 掌聲送給于教授,感謝于教授的精彩點評。接下來是一小段廣告,廣告之后我們繼續《作風監督面對面》。
          歡迎回來,現場以及電視機前的觀眾朋友,您現在正在收看的是“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。
          接下來進入現場問政的環節,我們來看看來到現場的各位問政代表,大家都有什么問題想要和對面的三位嘉賓進行交流。請大家舉手提問。  
  • 群眾代表 : 您好,天橋區的劉區長,我是二環西路與二環北路,這邊有一個大魏名都小區,在8號樓樓層4層整層,有居民在那里建設了一個養老院,這樣的問題我們打12345也反映了,也查了相關的法律法規,包括住宅上能不能建設養老院,包括它的消防怎么驗收,包括城管上怎么管理的,這個問題請您做答一下。  
  • 劉敬濤 : 你反映的這個問題我還是第一次聽到。我想請藥山辦事處的同志交流一下,然后再作決定。  
  • 藥山街道 : 主持人,各位嘉賓,各位領導大家好,我是藥山街道黨工委副書記,我姓吳。感謝您的問題,前期對這個問題我們已經做了初步的了解,確實在大魏名都,您說的樓層有人購買了一部分房產,他們可能把它改成了您說的有養老機構。您問的是手續的問題我們現在和有關部門初步進行了溝通,我們初步分析認為他們不具備辦養老院的資格,因為住宅是不允許的。這個情況我們已經和民政、相關部門做了溝通,下一步我們辦事處發揮街道吹哨、部門報道的聯動機制,我們爭取在兩天之內給它取締。  
  • 主持人 : 對于這個問題,您滿意嗎?  
  • 群眾代表 : 滿意。  
  • 劉敬濤 : 這位觀眾朋友,剛才辦事處的主任已經做了表態,下線以后我會同他們一起,按照承諾的時間把事情處理完畢。  
  • 主持人 : 感謝這位問政代表的提問。
          大家還有什么問題?  
  • 群眾代表 : 您好,槐蔭區的胡區長,我是元豐花園的業主,我希望能給我們業主不要再停電了,請求政府能幫我們解決一戶一表問題。  
  • 胡民安 : 這個問題前期我多少也了解一些,就是關于停電問題的產生。今天我們也請供電部門的同志來做一個表態。  
  • 槐蔭區供電局 : 主持人好,這位觀眾朋友好,我是槐蔭供電中心主任,我姓王。剛才說的元豐小區的欠費停電問題,主要是我們供電部門和元豐小區是一個供電合同關系,整個元豐小區是由廠區來進行居民電費的收取,然后繳納到我們供電部門。但目前從今年1-8月份一直欠費42萬多,我們從今年9月份開始,對元豐小區,我們一直在溝通和交流,要求他繳納電費,但一直沒有足額繳納。所以從9月份,我們對元豐小區進行了停電催費。目前在政府相關部門的協調下,我們現在已經停止了停電催費的做法,也是希望盡快既給居民正常供電,也保證我們電費的足額回收?;卮鹜戤?。  
  • 主持人 : 也就是說以后我們不會再用停電的這種方式解決這個問題了,是嗎?  
  • 槐蔭區供電局 : 主要是欠費的問題得到解決。  
  • 主持人 : 還是得解決根本的電費的問題。但目前暫時還不會用停電的方式解決了是嗎?  
  • 槐蔭區供電局 : 是的。  
  • 群眾代表 : 我們是預繳電費,我們是先交錢后用電,我們業主是無辜的。  
  • 主持人 : 為什么還會存在欠電費的問題?  
  • 槐蔭區供電局 : 因為用戶繳費是交到元豐廠區,我們和用戶不是一戶一表的關系,我們是和元豐廠區供電關系。  
  • 主持人 : 現在的問題是他們交電費了,但是停電最受傷害的確實我們這些業主。而且他剛才也提到,解決這個問題最根本的就是一戶一表,能實現一戶一表的改造嗎?  
  • 槐蔭區供電局 : 按照政府文件,我們已經做出了一戶一表改造的相關方案,也已經和元豐廠家進行了合同的簽訂。但是按照政府文件的要求,供電公司出資1/3,政府出資1/3,要求原產權單位出資1/3。目前一直沒有繳納相關費用,所以這個流程就一直沒有啟動,目前就無法執行一戶一表改造。  
  • 主持人 : 您對這個情況的介紹已經比較清楚了,胡區長,針對這個問題,接下來您覺得應該怎么辦?  
  • 胡民安 : 我想協調供電部門,停電問題不會再發生了。
          第二,核心問題它是牽扯到一個市場主體運作,特別是還有元豐廠區,也是屬于一個破產階段。主要問題是涉及到挪用了我們用戶交給元豐廠區的資金,造成了電費欠繳,我們供電部門他也是市場主體,所以他就采取了催交的方式。所以核心問題在哪里?核心問題是在資金的問題,同時下一步進行一戶一表改造的問題,這都是需要由資金進行解決。
          我們區政府下一步也專門進行研究,資金籌措的問題、解決好一戶一表的問題。  
  • 主持人 : 胡區長針對這個事情也做出了承諾。這位代表,您滿意嗎?  
  • 群眾代表 : 非常滿意。謝謝胡區長。  
  • 主持人 : 感謝您的提問。
          大家還有什么問題?  
  • 群眾代表 : 長清區的領導好,我是長清魯商御龍灣的業主,我們小區部分業主至今十年了房產證沒有辦理下來,這期間我們通過12345也與有關部門反饋過這個問題,但至今沒有解決。今天來,主要有兩個問題想落實一下:為什么房產證十年沒辦下來?作為主管部門如何監管,來保證老百姓的利益?還有,也希望主管部門會同魯商集團盡快為我們業主把房產證辦下來,不能因為企業的原因,把矛盾轉嫁到業主的身上。也希望有關部門進行督促和督導、監督。謝謝。  
  • 劉永亭 : 感謝你。御龍灣社區是有548戶,現在這548戶居民辦了不動產證的有324戶,還有224戶沒有辦理。沒有辦理的原因前期相關部門也到社區進行了了解,也是多方面的。不知道你反映的問題到底是因為哪方面的原因沒有辦理房產證。這里頭有企業的問題,還有一些住戶的問題,還有一些施工單位的問題等等。
          下線以后,你找我也行,我給你聯系相關的單位也好,一塊給你咨詢咨詢下一步房產證怎么辦理,是咱個人的原因,咱整改它,是企業的原因,企業整改。我想這也不是很大的問題。目前已經進入程序了。  
  • 群眾代表 : 您說的已經進入程序是指什么程序?  
  • 劉永亭 : 房產證辦理程序已經進入了。  
  • 主持人 : 進入這個程序到辦理下來需要多長時間?  
  • 劉永亭 : 具體企業這塊,我不是很清楚。但你該交的費用,住房維修基金、契稅,如果你有銀行貸款,銀行還要給你出示個東西。  
  • 主持人 : 這位問政代表,據您了解,您房產證的辦理進入這個程序了嗎?  
  • 群眾代表 : 沒有,領導說的這些都不存在,至于欠費還有一些什么基金,這些都不存在。只是現在企業沒有一個明確的答復。  
  • 劉永亭 : 這個不要緊,下線之后你可以找我,我可以給你聯系相關部門、相關責任人,一塊給你咨詢一下。怎么啟動進入程序,怎么盡快把問題解決。  
  • 主持人 : 一會兒節目結束后,您先別走,我們請劉區長幫您安排一個對接人,協調您解決。
          感謝您參與我們的節目,掌聲送給所有的問政代表,謝謝大家。  
  • 主持人 : 現場的問題就為大家解答到這里,接下來我們為大家解答一下場外觀眾的熱線電話,看看場外觀眾都有什么問題。
          首先來接聽第一部熱線電話,您好,這位朋友,怎么稱呼您?  
  • 熱線市民 : 我免貴姓王。我是槐蔭區黨楊路綠地國際花都4區11號樓,我們的電動車沒有電動車棚的問題,一下雨的時候,把樓道都堵死了。一過人電動車警報器亂叫,這是一個困擾我好幾年的問題。  
  • 主持人 : 大概明白了,也就是您所在的小區沒有電動車車棚,一下雨電動車只能放到樓道里,電動車容易報警影響您的正常生活。還有其他問題嗎?  
  • 熱線市民 : 我們單元門口有個寵物醫院,狗叫一直困擾我,我也投訴好幾年了,到現在沒有解決。  
  • 胡民安 : 您好,王先生,關于車棚的問題和寵物醫院狗叫的問題,先請相關屬地辦事處看看對情況了不了解。這個問題線下我安排專人主動和你對接,關于車棚的問題也是一個社區管理和社會治理的問題,這帶有普遍性,這可能和我們在日常的工作過程當中沒有及時處理到位有關。關于狗叫的問題,我們核實清楚,我們和相關職能部門做一個協調。
          下線之后,我們第一時間和你取得聯系,到現場來看看這個問題是什么情況,然后我們再拿出一個解決方案。  
  • 主持人 : 王先生,請您保持電話暢通,一會兒節目結束后,槐蔭區會有工作人員和您具體對接。后續如果還有什么問題需要向我們反映,您還可以通過82958080新聞熱線與我們取得聯系。  
  • 熱線市民 : 好,謝謝。  
  • 主持人 : 感謝您對我們節目的信任和支持,謝謝您,再見。
          接下來我們繼續接聽下一部熱線電話,您好,這位朋友,怎么稱呼您?  
  • 熱線市民 : 我姓劉。天橋區世貿天城南區18號樓下面底商進行餐飲經營,有很多外賣租房,他們把油煙排到放到3樓位置,產生的油煙直接影響到我們住宅樓南面的南陽臺。  
  • 劉敬濤 : 您好,這位先生,下線以后,我會安排辦事處會同相關部門和你聯系,然后到現場分析原因,拿出具體的解決方案。  
  • 熱線市民 : 這個問題當時他們建煙道的時候我們就反映過,沒有得到回復,也沒有解決這個問題。  
  • 劉敬濤 : 這個事我來跟蹤,給你辦理。  
  • 主持人 : 這位先生,您保持電話暢通,節目之后會有工作人員和您聯系。
          接下來我們繼續接聽下一部熱線電話,您好,這位朋友,您貴姓?  
  • 熱線市民 : 我姓楊。我是長清區常春藤小區,我們的車現在不讓進小區。  
  • 主持人 : 車進不到自己所住的小區?  
  • 熱線市民 : 對。之前租車位出租了有幾天,我是在外地,回來以后他們的車位說是已經沒有時間再往外租了,時間到了就不租了,他們現在是賣地下人防車位。  
  • 主持人 : 也就是說楊先生,只是您的車進不去,原因是您錯過了車位租賃時間?  
  • 熱線市民 : 我們小區有很多都是這個情況。  
  • 主持人 : 也就是說不允許租,只賣,如果沒買車位,不允許進入小區。  
  • 熱線市民 : 對,它是地下人防車位。  
  • 劉永亭 : 這位同志你好,我就在這個小區住,我車位也是買的,也是地下防空車位,你如果不買車位就不讓進了。下線后你留下電話直接聯系我。  
  • 主持人 : 稍等,楊先生,我們先問問劉區長,剛才劉區長說您就住這個小區,看來您對這個小區的情況特別了解,您也購買了車位。我們特別想了解,人防車位可以買賣嗎?  
  • 劉永亭 : 據我了解不能買賣。  
  • 主持人 : 對開發商的這種行為,同時您也作為這個小區的業主,您怎么看這個問題?  
  • 劉永亭 : 當時他賣這個車位的時候沒有明確表示,如果是人防車位的話我就不買了。因為當時買的時候,他們沒有說明所以就買了。  
  • 主持人 : 也就是買的時候并不知道這是人防車位,買了之后才知道,作為人防車位是不允許買賣的。
        作為一名普通業主,您沒有維護自己的合法權益嗎?沒有找他們嗎?  
  • 劉永亭 : 實事求是,沒有。  
  • 主持人 : 現在老百姓找到咱了,同樣是住這個小區的業主,作為一個區長的身份,您覺得接下來怎么協調解決這個問題?  
  • 劉永亭 : 我們回去再研究,看看怎么和相關部門處理。  
  • 主持人 : 感謝劉區長的承諾。楊先生,剛才劉區長也承諾了,會會同相關部門一起研究這個問題接下來研究解決的方法,也請您耐心等候,并且保持電話暢通,對這個問題,我們相關的新聞節目也會持續跟蹤報道。  
  • 熱線市民 : 好的。  
  • 主持人 : 感謝楊先生。
          因為時間的原因,我們現場和場外的互動就進行到這里。接下來稍事休息,一段廣告之后繼續《作風監督面對面》。
          歡迎回來,現場以及電視機前的觀眾朋友,您正在收看的是“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。本期節目的上鏡單位是:槐蔭區、天橋區、長清區。
          接下來我們共同關注最后一個短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我們先來關注短片反映的第一個問題,這個問題和長清區有關。
          剛才我們看到,長清區孝里街道廣里店村種糧大戶周先生向我們反映,220國道拓寬改造,把原來的一座泄洪橋封死,而新的泄洪渠并沒有發揮作用,導致自己家晾曬的十幾萬斤小麥被淹。我們先問一下劉區長,您了解這個情況嗎?  
  • 劉永亭 : 我了解,這是220國道拓寬,在今年汛期期間發生的情況。發生這情況以后,施工單位也采取了一些措施,一個是抓緊排洪。二是拿出了設計方案,這地方將來怎么排洪的問題、排雨水的問題,設計方案他們在原來的基礎上已經拿出來了,正在和孝里街道溝通。第三是針對給老百姓造成的損失,他們也積極主動的給老百姓賠償。就是因為賠償的標準達不成一致。街道上也做了大量工作,下一步老百姓如果再不認可,還可以通過法律渠道來認定一下。施工單位通過法律的途徑認定一下,應該賠償多少,這都沒有問題。  
  • 主持人 : 劉區長,剛才您也提到,事情發生后我們也采取了一些措施,但是采取措施的同時,我們有沒有反思一下,明明我們建的是泄洪渠,可是為什么卻沒有發揮泄洪的作用,反倒淹了種糧戶的糧食?  
  • 劉永亭 : 施工單位在施工過程中還有不到位的地方,今年的雨季,特別孝里這個地方降雨比較大,一夜之間下的雨量很大,晚上施工單位可能采取了措施沒有到位,這是不應該的。  
  • 主持人 : 事情發生以后,采取措施,積極補償,是一個方面,避免事情再次發生,我覺得也是更為重要的另一個方面。
        現在這位種糧戶也戶擔心將來還會發生這種雨水倒灌的情況。  
  • 劉永亭 : 不可能了,現在已經把方案做出來了,不能再叫它出現這種情況。  
  • 主持人 : 什么時間能得到徹底解決?  
  • 劉永亭 : 現在正和街道溝通,方案定下來之后方案實施,倒灌問題就會解決。  
  • 主持人 : 聽了剛才劉區長的回答之后,在座的各位問政代表是否滿意?請大家拿起表決器,同樣三個選擇,1為滿意、2為一般、3為不滿意。
          30位問政代表,我們看到4票滿意、20票一般、6票不滿意。感謝各位問政代表。
          接下來我們再來看一下天橋區恒大濱河左岸小區物業服務的問題。
          短片中我們看到,小區居民發現物業服務與開發商當初宣傳的“星級物業”,可是入住后卻發現經常出現電梯故障、排水不暢,車輛被淹、路面破損、交房一年車位一直沒有交付等問題,我們來問一下天橋區的劉區長,您覺得這個小區的物業符合星級服務嗎?  
  • 劉敬濤 : 按照剛才片中反映的問題,我覺得達不到星級服務。因為前期這個小區居民的物業管理投訴,通過12345我也了解了一些,也安排洛口街道辦事處和區住建局對物業企業進行了約談,要求他們全面提高服務質量,整改群眾反映投訴的問題,這其中結合正在開展的創城正在開展。從9月份開始,對所有電梯進行了全面檢修,現在電梯都是在正常運行。
          關于剛才地下車庫的問題,這里面可能前期涉及一些施工質量,已經督促施工單位進行了整修,達到了標準。從8月底9月初開始,車位也已經陸續開始交付。有些地面停車的問題可以得到基本解決。
          最后可能還有一個道路積水的事情。這個道路積水,按規劃設計應該是向東接入歷黃路,歷黃路現在正在進行施工前的拆遷,拆遷工作已經結束,現在正在進行渣土清運。前期我們也和施工方市城建集團進行了對接協調,估計月底渣土清理完畢他們立即進場施工,同步進行市政管網施工,屆時道路施工完畢后,積水問題將得到徹底解決。  
  • 主持人 : 剛才您也說了,這個小區的物業服務跟星級服務是不匹配的,但是我們問政監督員在現場發現他們現在仍然在自己的宣傳單頁上把“專業管理、周到服務”作為他們房子的賣點之一。對這個問題,您又怎么看?  
  • 劉敬濤 : 物業管理和群眾的生活息息相關,現在一些開發企業也把物業管理的星級服務作為自己配套的賣點,宣傳自己的物業服務好。但是歸根結底還要靠他的物業管理質量來說話。下線之后,我們將安排住建局和街道辦事處,立即對開發企業進行約談,要求他們按照宣傳承諾的,達到他所謂的星級標準,給群眾、給業主提供滿意的服務,依靠質量來提升樓盤品質。  
  • 主持人 : 看了短片,聽了嘉賓的回答之后,我們看看于教授此時此刻有什么話想說。  
  • 于萍 : 片中糾結的兩個關鍵詞我關注到了,一個就是標準,在一個短片中講到賠償問題或者補償,這兩個詞肯定區別很大。
          第一個片子中它可以用法律的武器來解決標準問題。因為畢竟是雙方站在各自的利益上會提出自己的判斷標準。但是我不理解的是第二個,就是物業公司它能夠承諾出它的星級服務,星級服務的標準誰來認定?我們政府相關主管部門在物業管理當中是否對物業公司有過這樣的一種質量管理的評估,以及授予的星級、等級?如果沒有,我們的監管靠什么來加以對物業管理監管?
          第二,物業自身它是開發商指定的,在這樣的一種服務當中,它的承諾的標準如果是它講的專業,那這種就模糊起來,跟我們居民和百姓、社會大眾認為的專業標準是模糊的。一旦標準模糊,你進行監管和進行追責的話,產生的糾紛就會出現扯皮的現象。這個問題引起重視。
          第三個,我不知道我們的業主有沒有權利去重新聘請物業公司來為自己提供相應的物業服務。但是就目前全國各個城市這種實踐,包括咱們濟南市,業主來進行這樣的一種自主的聘請物業公司或者自我由業委會提供物業服務的成功經驗,我覺得還不算是很多。這里面有很多的需要協調的問題,以及業主的訴求多元是有關系的。所以我只可以講到這一點,我們相關的主管部門對此要有高度重視,你在進行協調的時候,你在進行組織的時候,對這些問題要有足夠的重視,否則這樣的一個小區的問題逐步演化,得不到解決,它會引發一系列社會問題。這是一個關于標準的問題。
          關于這樣的一個時效性的問題。入住一年多,我們盡管區長給出了一個解決的方案,但是一年多的時間,原來的問題還沒有得到解決,更擔心的是在未來的一個月期間,他的玉米能否安全地晾曬和入庫。這個問題我們盡管有了方案,但是我們的施工周期到底多長?這種施工周期能不能解決我們種糧大戶的燃眉之急?如果我們這種施工的期限比較長,僅僅有一個規劃,還在研究、落實的過程當中,那我們本著為群眾服務的這樣的一個初心,我們能否給他一個預案,當他的糧食收了以后,怎么樣能保證解決他的問題,我們能不能給一個權宜之計?我覺得我們盡管是積極的、努力的,但是我們要從結果入手,所以很多時候總的來講,我剛才提出的是標準和時效,在解決群眾利益的問題的時候,我們相關部門可能是從自己部門的職責來進行充分地履職,但是一個問題在群眾那個地方,它會涉及到由此帶來方方面面的一些現實的問題。那我們能不能未雨綢繆,前置考慮,系統做一個相應的方案,把為群眾謀利益、為群眾辦實事,真正讓群眾滿意。謝謝。  
  • 主持人 : 掌聲送給于教授。感謝于教授的點評,掌聲送給她。接下來我們一起來關注一下來自濟南政府網、濟南網、天下泉城新聞客戶端以及《作風監督面對面》微信公眾號的網友們都發來了哪些問題。
          我們看到,來自天下泉城新聞客戶端的這位網友說道,2014年在泉利汽配城購買的房屋,辦房產證必須先注冊一個營業執照,買的時候說是公寓,房產證上寫的卻是倉庫。  
  • 劉敬濤 : 泉利汽配城它當時走的是一個綜合用地,它不是按照住宅進行銷售的。下線以后,我直接會同不動產登記都有關部門對這個問題進行了解,落實一下產生這個問題的原因,給這位網友一個滿意的答復。  
  • 主持人 : 再來看下一位網友的提問,他來自《作風監督面對面》微信公眾號,他說道,槐蔭區海亮藝術華府小區有數千戶居民,學前兒童和學齡兒童很多,但是沒有一個公立幼兒園,沒有一個小學中學,孩子們什么時候能就近上到公辦幼兒園和中小學?  
  • 胡民安 : 海亮藝術華府小區在以前的配套中沒有對教育配套設施進行規劃,這是一個根本。但是為了解決藝術華府的業主們上學問題,教育局也根據周邊學校目前的資源情況、學位情況,都確保了每一個業主都能在基本就近、在附近上幼兒園或者小學,現在是這個情況。  
  • 主持人 : 接下來我們再來看下一位網友的提問,他來自濟南政府網,長清區大學城中的芙蓉路已經修了三年多了,到現在還沒有修好,汽車、電瓶車都沒法走,非常不方便。我想問問啥時候修好?  
  • 劉永亭 : 我不是很清楚這個事。  
  • 主持人 : 這個地方長清大學城屬于哪個街道辦事處?  
  • 劉永亭 : 崮云湖街道辦事處。  
  • 崮云湖辦事處 : 我是崮云湖街道辦事處主任,我姓何。剛才也位網友提的問題,是在崮云湖街道原來的范圍內,目前已經劃歸高新區代管的部分。整個芙蓉路分兩部分,東段是歸長清,西段歸昌云湖街道,是高新區代管。在高新區的路原來修通的,目前修的是往西走到丹桂路接頭的地方,目前正在進行排水溝的建設。在這一段我們回去之后,還要和相關部門聯系,給這位網友一個答復。  
  • 主持人 : 網友的問題我們就回答到這里,接下來到了我們現場的問政代表行使自己手中權力的時刻了,請大家拿起表決器,針對槐蔭區、天橋區、長清區的三位上鏡嘉賓的現場表現,分別打出你們心目當中的分數。
          歡迎回來,現在我們看一下市民代表為三個區打出的分數:槐蔭區最終得分89.89分,天橋區最終得分89.43分,長清區最終得分82.46分。
          感謝問政代表的打分!你們辛苦了,掌聲送給他們。
          接下來有請本場節目的三位上鏡嘉賓做一句話的表態發言。首先有請槐蔭區的胡區長。  
  • 胡民安 : 群眾利益無小事,社會治理任重道遠。我們下一步將以問題為導向,切實解決好群眾深的小事、難事,切實讓我們的群眾能夠進一步增強獲得感、安全感、幸福感。謝謝。  
  • 主持人 : 感謝胡區長的承諾。
          有請天橋區的劉區長。  
  • 劉敬濤 : 電視問政就是一面鏡子,照出了我們的問題。面對問題,我們一定踐行承諾,即知即改,舉一反三,也歡迎社會各界繼續監督和支持我們的工作。  
  • 主持人 : 謝謝,感謝劉區長的承諾。
          最后有請長清區劉區長。  
  • 劉永亭 : 老百姓的事沒小事,為老百姓服務永遠在路上。  
  • 主持人 : 感謝劉區長的承諾。
          感謝三位上鏡嘉賓,最后有請本期節目的點評嘉賓于教授對本場節目做一個總體點評。  
  • 于萍 : 今天片中反映的問題,以及節目進行當中打來的熱線,我們看到它有個共同的特點,相比于區域發展、城市發展、招商引資等等相關問題,它確實聚焦的都是一些小事。所以剛才三位領導都講到,群眾的利益無小事,看來這句話已經成為我們的共識。
          我想理解這句話,至少在兩方面是讓我們能夠感受到的:第一,這些小事相對于群眾來講就是大事,為什么?小事解決得不好,影響的是老百姓的生活質量,影響的是老百姓的幸福。第二,小事的解決不僅僅體現的是我們作為職能部門、政府的一種初心和責任,更體現的是什么?老百姓通過這些小事的解決的程度和結果如何,最終它會影響到老百姓對政府的信任和支持,也會影響到我們的執政環境。
          所以在解決老百姓的小事上,我常常感覺到我們是不是在腦子里面多想一想這四個字,“多、快、好、省”,多就是這點小事以及與這點小事相關的連鎖的問題有多少,這是從內容上來講的???,就是講它的時間,時效性,一個問題的解決能不能未雨綢繆,一個問題的解決,在我們亡羊補牢的時候能不能時間讓它快一些?因為老百姓就生活在用一個不知道恰當不恰當的詞,叫“水深火熱之中”。第三個好,就是解決問題的標準,這個標準我想不僅僅是我們職能部門解決問題的標準,我做了,而更多的是老百姓對這樣一個解決問題的結果的滿意,它是否能真正解決他的訴求。省是什么?就表明我們在解決這個問題當中,我們到底付出了多少的成本,你在更多問題解決的時候,我們都繞不過去就是資金、就是錢的問題,其實這個問題它還不僅僅是資金的問題,還有我們的時間問題、人力問題、資金問題等等。所以這些問題,剛才我們一直提一個治理的概念,就是我們如何發動多元主體的這樣一種創造力和這樣一種智慧的奉獻,共同地協商,把這些問題解決,政府不做大包大攬,政府也是有限責任。這樣一講,我也希望我們的市民在面對問題解決的時候,也要有一個主人翁的精神,主人翁的態度,我們能夠獻計獻策,共同讓問題得到解決,讓我們生活在這個城市、這個社區,能夠有更多的獲得感,也能夠盡快提升我們的生活質量。謝謝大家。  
  • 主持人 : 掌聲送給于教授,感謝于教授的精彩點評。要感謝現場以及電視機前每一位關注、參與我們節目的朋友。對于本期節目反映的問題,我們新聞綜合頻道的《今晚》《問政再問》、天下泉城新聞客戶端掌上問政和濟南電視臺其它欄目也將一問到底。市委、市政府相關部門將督辦解決,市紀委將對不作為、亂作為、推諉扯皮等問題調查處理。我們節目的重播時間是在濟南電視臺新聞綜合頻道今天晚上的10點到11點。
          “直面問題 踐行承諾”,咱們下期同一時間再見!  
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